Termeni și condiții

PREAMBUL

Site-ul Beans.ro este administrat de societatea F5 Digital SRL, având următoarele date de identificare:

• Cod Unic de Inregistrare: 32690855
• Registrul Comerțului: J08/85/2014
• Capital social: 400 lei
• Sediul: Comuna Sânpetru, Sat Sânpetru, str. Pinului nr. 1, jud. Brașov, Romania
• Telefon: 0724 533 913
• Email: refresh@f5.ro

DEFINIȚII ȘI TERMENI

Utilizarea acestui site implică acceptarea tacită a termenilor și a condițiilor de utilizare prezentate mai jos, care reprezintă întelegerea (contractul) dintre părți. Beans.ro își rezervă dreptul de a schimba și actualiza în orice moment conținutul acestui site, precum și termenii și condițiile de utilizare, fără nici un fel de notificare prealabilă. Prin urmare, vă rugăm să vizitați periodic această secțiune pentru a verifica termenii și condițiile pe care ați agreat să le respectați. În caz de divergență sau neînțelegeri între Beans.ro și client, se vor aplica termenii și condițiile valabile la momentul solicitării (comenzii).

Utilizator – orice persoană care vizitează site-ul Beans.ro.
Prestator –  F5 Digital SRL
Comandă – un set de comunicări electronice care intervin ca formă de comunicare între vânzător și client, prin care clientul își exprimă intenția de a achiziționa anumite servicii și de a face plata acestora
Client/Cumpărător – orice persoană fizică sau persoană juridică care efectuează o comandă
Servicii – orice serviciu menționat în comandă, care urmează a fi furnizat de către prestator, clientului
Contract – o comandă confirmată de către vânzător, prin care acesta este de acord să vândă și să livreze produsele și serviciile iar clientul este de acord să achiziționeze, să primească și să facă plata acestor produse și servicii
Curier – orice persoană de drept public sau privat care prestează servicii de curierat rapid, contractată de către vânzător în scopul livrării produselor către client.

COMENZI ONLINE

Prin solicitarea unei comenzi pe site (prin intermediul formularului de comandă), cumpărătorul (persoană juridică sau persoană fizică având vârsta de minimum 18 ani) este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care vânzătorul își derulează operațiunile comerciale. O comandă se consideră ca fiind acceptată de către prestator odată cu notificarea de acceptare explicită primită prin email de către cumpărator, dupa efectuarea comenzii. Contractul se consideră încheiat între prestator și cumpărător numai dupa primirea, acceptarea si semnarea documentelor contractuale furnizarii serviciilor.

Prin finalizarea comenzii, clientul garantează că toate datele furnizate sunt reale și corecte, în caz contrar putând suporta consecințele acestor erori (comandă întârziată sau chiar nepreluată, etc).

Pentru a efectua o comandă, utilizatorul trebuie să specifice detaliile preferate pentru comandă (informațiile pentru livrare, modalitatea de expediere și modalitatea de plată) în contul de utilizator, iar aceste setări vor fi păstrate în siguranță și folosite pentru fiecare comandă viitoare. Aceste detalii pot fi modificate sau șterse oricând dorește utilizatorul. De asemenea, aceste date pot fi introduse la efectuarea unei comenzi fără crearea unui cont în site, prin utilizarea opțiunii Continuă fara cont.

Beans.ro își rezervă dreptul de a anula o comandă fără notificarea prealabilă a clientului în urmatoarele situații:

• datele furnizate nu sunt cele corecte
• eșuarea procesului de comandă online
• activitatea clientului poate produce daune site-ului Beans.ro
• comenzi/livrări anterioare eșuate

Beans.ro nu poate fi tras la răspundere pentru informații introduse eronat, din care pot decurge întârzieri ale comenzii și/sau livrării serviciilor comandate.

Comenzile pot fi preluate, confirmate și expediate de Luni pana Vineri, în intervalul orar 12:00 – 22:00.

Orice comandă va fi livrată în limita stocului disponibil și numai sub condiția ca aceasta să fi fost confirmată prin email de către Beans.ro. Termenul de livrare a produselor – aproximativ 48-72 ore din momentul recepționării comenzii, prin curier.

În cazul produselor comandate în afara stocului disponibil sau a comenzilor care necesită un timp mai mare de livrare, termenul de livrare a acestora este comunicat clientului odată cu confirmarea telefonică a comenzii și poate creste până la 14 zile lucrătoare.

Livrarea la adresa specificată de către client se face prin intermediul unei societati de curierat, după confirmarea finalizării comenzii, gratuit la sediul dumneavoastră pentru orice comanda indiferent de valoarea acesteia. Prețurile de livrare sunt detaliate pe site. Toate prețurile aferente produselor și serviciilor comercializate prin intermediul site-ului Beans.ro sunt exprimate in lei, iar prețul afișat pe site este prețul final de achiziție.

Beans.ro își rezervă dreptul de a acorda reduceri din prețul de vânzare al produselor pe baza codurilor de reduceri, prin sistemul propriu de acordare a voucherelor de discount.

Achitarea produselor comandate prin intermediul site-ului nostru Beans.ro se poate face doar prin plata cu cardul online. Produsele se vor expedia numai după ce se confirmă plata de către F5 Digital SRL. La plata online cu cardul bancar, procesarea datelor de pe cardul dumneavoastră se face prin intermediul procesatorului de plăți online stripe.com, iar F5 Digital SRL nu solicită și nu stochează detalii referitoare la cardul pe care îl dețineți.

POLITICA DE RETUR

Produsele se pot returna în termen de 30 zile, perioadă care începe a doua zi după ce ați primit produsele noastre. Ne puteți anunța telefonic (0724 533913) sau pe email (refresh@f5.ro) dacă întâmpinați probleme în ceea ce privește produsele noastre și doriți să faceți un retur. Suntem la dispoziția dumneavoastră de luni până vineri de la ora 12:00 la 20:00.

Produsul pe care doriți să îl returnați se trimite înapoi în ambalajul original, acesta și accesoriile aferente trebuie să nu prezinte semne de uzură sau folosire. Produsul trebuie să fie însoţit de copia facturii.

Costul de transport pentru retur va fi suportat de către cumparator/client în baza facturilor emise de compania de transport aleasă de client. Se exclud de la retur produsele deteriorate de către client, produsele care prezintă urme de uzură sau folosire.

CONFIDENȚIALITATEA ȘI PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE

Scopul și durata prelucrării datelor personale

În conformitate cu Legea nr. 190/2018 și Regulamentul 2016/679/UE (numit în continuare GDPR), F5 Digital SRL colectează și administează în condiţii de maximă siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale care îi sunt furnizate voluntar de către utilizatori prin intermediul site-ului Beans.ro

În calitate de operator, F5 Digital SRL prelucrează datele dumneavoastră personale în conformitate cu prevederile GDPR, numai în scopul bunei desfășurari a urmatoarelor activități:

• procesarea și administrarea comenzilor pe site (validare, expediere, facturare, anulare, rezolvare probleme)
• livrarea de catre curier a produselor comandate
• asigurarea accesului utilizatorilor la serviciile site-ului
• trimiterea de buletine informative electronice periodice (newsletter)
• statistici de utilizare a site-ului
• pentru a oferi utilizatorului o experiență de navigare personalizată pe site

Datele cu caracter personal furnizate de către utilizator vor fi prelucrate în timpul necesar pentru a executa contractul de vânzare și cererile de reclamație, precum și pentru confirmarea executării obligațiilor vânzătorului și înaintarea pretențiilor sau apărarea împotriva pretențiilor care pot fi înaintate vânzătorului, dar nu mai mult de 10 ani de la data furnizării către vânzător de către utilizator a datelor sale.

Datele personale pe care le prelucrăm

În scopul procesării și administrării solicitărilor online precum și a facilitării comunicării inițiate de către utilizator, prin intermediul formularului de contact precum si al formularului pentru comandă, solicităm și stocăm următoarele informații:

• nume și prenume
• email
• telefon
• adresă IP

În scopul procesării și administrării comunicării de tip newsletter, solicităm și stocăm următoarele informații:

• nume și prenume
• email

Politica de utilizare a cookie-urilor

Cookie-urile site-ului Beans.ro sunt folosite pentru următoarele scopuri: buna funcționare a site-ului, analiza traficului vizitatorilor pe site în scopul îmbunătațirii serviciilor și opțiunilor oferite.

Prin utilizarea serviciilor noastre, utilizatorul își exprimă acordul cu privire la faptul că site-ul folosește cookies și alte tehnologii similare in scopul îmbunătățirii și al personalizării conținutului nostru, în vederea analizării traficului, a protectiei anti-spam și anti-malware, precum și împotriva utilizării neautorizate.

Cookie-urile sau tehnologiile similare sunt esențiale pentru buna funcționare a site-ului, fiind setate pe dispozitivul utilizatorului la accesarea site-ului sau în urma acțiunilor efectuate pe site. Utilizatorul poate opta pentru blocarea cookie-urilor din browser, însă în acest caz anumite secțiuni ale site-ului nu vor funcționa corect. Cookies care, din punct de vedere tehnic, nu sunt obligatorii a fi stocate pe terminalul utilizatorului, vor fi folosite doar dacă utilizatorul își exprimă consimțământul expres și neechivoc în legătură cu acestea, prin bifarea categoriilor prezentate.

Cookie-urile sau tehnologiile similare în sine nu solicită informații cu caracter personal pentru a putea fi utilizate și, în multe cazuri, nici nu identifică personal utilizatorii de internet. Există însă situații când datele personale pot fi colectate prin utilizarea cookie-urilor pentru a facilita anumite funcționalități pentru utilizator sau pentru a oferi utilizatorului o experiență adaptată preferințelor sale. Astfel de date sunt criptate într-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele.

Drepturile de care beneficiază utilizatorii

Conform GDPR, utilizatorii site-ului Beans.ro beneficiază de urmatoarele drepturi cu privire la datele lor personale prelucrate de către noi:

• dreptul de acces și informare privind datele personale prelucrate
• dreptul la rectificarea datelor personale
• dreptul la ştergerea datelor personale
• dreptul la restricţionarea prelucrării datelor personale
• dreptul la portabilitatea datelor personale
• dreptul de a depune plângere la organele abilitate

Utilizatorii site-ului Beans.ro își pot exercita aceste drepturi printr-o solicitare scrisă la adresa de email gdpr@f5.ro.

Protecția datelor personale

F5 Digital SRL utilizează pentru site-ul Beans.ro instrumente de securitate informatică și măsuri organizatorice care au ca scop minimizarea riscului scurgerii sau distrugerii datelor personale ale utilizatorilor.

Folosim cele mai sigure și moderne sisteme software de protecție (firewall, antivirus, anti-spam, criptare a datelor), precum și proceduri eficiente și sigure de acces, prelucrare, backup și recuperare a datelor.

De asemenea întreaga experiență de navigare pe site se realizează la un nivel ridicat de criptare HTTPS/SSL.

F5 Digital SRL prin Beans.ro se obligă ca datele colectate ale utilizatorului să fie folosite numai în scopurile declarate și să nu facă publice, să vândă sau să transfere datele cu caracter personal ale utilizatorului vreunui terț neimplicat în îndeplinirea scopurilor declarate, cu excepția situațiilor în care, conform regulamentelor în vigoare, avem obligația de a da curs demersurilor legale ale organelor abilitate.

ALTE ASPECTE LEGALE

Drepturile de proprietate intelectuală

Beans.ro este autorul site-lui și beneficiază de toate drepturile legale recunoscute autorilor, conform legislației naționale și internaționale. În lipsa altor precizări, toate materialele, incluzând imagini, ilustrații, design-uri, icoane, fotografii, clipuri audio/video, etc, sunt proprietatea sau sunt licențiate de către Beans.ro pentru a fi folosite. Conținutul site-ului, nu poate fi, integral sau parțial, reprodus, duplicat, copiat, revândut, vizitat sau exploatat în scopuri comerciale fără acceptul scris prealabil al F5 Digital SRL.

Răspundere

Societatea noastră F5 Digital SRL nu garantează că site-ul, serverele pe care este gazduit sau e-mailurile trimise de la Beans.ro sunt fără viruși sau alte componente informatice cu caracter potential dăunător, că nu conțin erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie sau orice alți factori similari. Utilizatorul folosește site-ul pe riscul propriu, Beans.ro fiind liber de orice răspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea site-ului sau ca urmare a utilizării informațiilor de pe site. Informațiile incluse pe Beans.ro au caracter informativ și sunt puse la dispoziție cu bună credință.

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către vânzător a oricărei din obligațiile sale conform comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea bunurilor și serviciilor după livrare și în special pentru pierderea acestora.

Forța majoră

Niciuna dintre părțile contractuale nu poate fi trasă la răspundere pentru neexecutarea, total sau parțial, sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale, dacă acestea au fost cauzate de forța majoră. Părțile își vor aduce la cunoștință de îndată cazul de forță majoră și vor lua toate măsurile necesare în vederea limitării consecințelor evenimentului. Dacă în termen de 15 zile evenimentul de forță majoră nu încetează, parțile au dreptul de a denunța unilateral contractul fără pretinderea de daune-interese. Forța majoră va fi probată conform legii.

Soluționarea conflictelor. Legea aplicabilă si jurisdicția

Contractul va fi guvernat și interpretat în conformitate cu legea română. Orice conflict apărut între F5 Digital SRL prin Beans.ro și clienți va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi soluționat de către instanța judecătorească pe a cărei rază teritorială se află sediul F5 Digital SRL. Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, acest fapt nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

Protecția și drepturile consumatorilor

este reglementată de OUG 34/2012

ANPC

Pentru informații privind ANPC, accesați acest link.